1. Délais et tarifs de livraison

Nous assurons la livraison de vos équipements sur toute la France et la Belgique.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont communiqués selon le type de matériel, son poids, sa destination et les conditions de transport nécessaires. Les modalités de livraison sont précisées lors de la validation de votre commande ou de votre devis.

Délais de livraison : Les délais sont estimés entre 3 et 7 jours ouvrables après confirmation de la commande, sous réserve de disponibilité du matériel et des contraintes liées au transport sécurisé des engins agricoles.

2. Annulation de commande

Les commandes sont traitées dans un délai de 12 à 24 heures.

Pour toute demande d’annulation, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

contact@enginsagriscatalans.com

Une fois le matériel expédié, l’annulation de commande ne pourra plus être prise en compte. Le client devra alors suivre la procédure de retour prévue dans le cadre du droit de rétractation.

3. Erreurs d’adresse et livraison

L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison et les conditions d’accès nécessaires pour un véhicule de transport adapté.

En cas d’impossibilité de livraison due à une erreur d’adresse, un accès impossible ou des contraintes non signalées permettant l’accès d’un transporteur, le matériel pourra être retourné à Engins Agris Catalans.

Une nouvelle livraison pourra être organisée. Les éventuels frais supplémentaires liés à cette nouvelle expédition resteront à la charge du client.

4. Politique de retour (Droit de rétractation)

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du matériel pour exercer son droit de rétractation.

État du matériel :

Le matériel doit être retourné dans l’état dans lequel il a été livré. Pour les équipements neufs, celui-ci doit être non utilisé et sans trace de mise en service.

Pour des raisons techniques et de sécurité, aucun retour ne pourra être accepté si la machine a été utilisée ou mise en contact avec du carburant, de l’huile ou tout autre fluide.

Procédure :

Toute demande de retour doit être adressée à :

contact@enginsagriscatalans.com

L’adresse de retour sera communiquée par notre service client après validation de la demande.

5. Frais de retour et remboursement

Erreur ou défaut du matériel :

Si la machine présente un défaut de conformité ou si une erreur est imputable à Engins Agris Catalans, les frais de retour sont intégralement pris en charge par notre société.

Changement d’avis :

En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais de retour liés au transport du matériel, notamment lorsqu’un transporteur spécialisé est nécessaire pour les engins agricoles, restent à la charge exclusive de l’acheteur.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Délai de remboursement :

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du matériel retourné, sous réserve du respect des conditions de retour.